7. Juli 2006
Kundenbindung mal anders
Falls man einmal die Möglichkeit hat mit einem Kunden ins Gespräch zu kommen der einen Vertrag kündigen will, spricht es ja nur für das Unternehmen wenn es versucht die Gründe dafür herauszufinden und eventuell den Kunden zum Bleiben überreden will.
Extrem-Kundenbinding betreibt hier AOL.
Kurz zusammengefasst: Nach 15min war endlich ein Mensch am Telefon und die daraufhin folgende Konversation ist auf jeden Fall hörenswert und brachte es auch in die NBC Nachrichten!
Gefunden bei Bernd Röthlingshöfer
Beitrag von Martin Mühl
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kundenbindung hnliche Beitrge:
Der Business Blog - Karneval von Selbst und Ständig läuft ja richtig gut!
Nach den ersten...
Falls es jemand noch nicht gesehen hat - lachen ist wirklich ansteckend!
Beachtlich auch die Statistiken...
...oder auch nicht. Jedenfalls eine gut gemachte Seite die bei vielen sicher für Verwirrung sorgt...
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