Marketing Trends #5 - Erlebnismarketing
Im Erlebnismarketing wird rund um das eigentliche Produkt ein Ereignis geschaffen das den Kunden bleibend in Erinnerung bleiben soll.
Beispiele für perfektes Erlebnismarketing sind unter anderem Harley Davidson (hier werden weniger Motorräder verkauft, sondern vielmehr ein eigenes Lebensgefühl) und die Swarovski Kristallwelten (ein von André Heller konzipiertes Besucherzentrum mit ca. 700.000 Besuchern pro Jahr).
Das sollten Sie für erfolgreiches Erlebnismarketing berücksichtigen:
- Nicht kleckern sondern klotzen
Falls die finanziellen Möglichkeiten es erlauben gilt: Je größer, desto besser. Die Mall of America beispielsweise ist mit 390.000m² und über 400 Geschäften das größte Einkaufszentrum der Welt und somit schon eine Attraktion für sich. - Thematisierung
Das gesamte Konzept des Marketings durchzieht ein bestimmtes Thema auf das alle Marketingaktivitäten abgestimmt sind. Bestes Beispiel hierfür sind die verschiedenen Themenparks (Disney World, Sea World, u.ä.). - Inszenierung
Ähnlich dem Event-Marketing muss auch im Erlebnismarketing das Erlebnis selbst entsprechend sorgfältig inszeniert werden. - Direkte Erfahrung
Die Kunden erfahren das Erlebnis am eigenen Leib und können so auch aus erster Hand darüber Berichten. - Ansprechen der fünf Sinne
Im Idealfall können alle Sinne angesprochen werden um das Produkt erfolgreich im Unterbewußtsein zu verankern.
Chancen & Risiken
Einzigartige Erlebnisse bleiben nachhaltig in der Erinnerung der Kunden und können durch Mundpropaganda für eine erstaunlich hohe Wertschöpfung sorgen. Durch das Erlebnis können sich auch austauschbare Produkte positiv von der Konkurrenz abheben.
Erlebnisse müssen einzigartig sein um auch wirklich lange in Erinnerung zu bleiben. Wird dieses von anderen kopiert kann schnell das Alleinstellungsmerkmal und somit die Einzigartigkeit verlorengehen.
Beitrag von Martin Mühl
